Cập nhật lần cuối: 26/04/2026
1. Điều kiện hoàn tiền
MMOPro cam kết hoàn tiền trong các trường hợp sau:
- Đơn hàng SMM không được xử lý: Nếu đơn hàng ở trạng thái "Đang xử lý" quá 72 giờ mà không có tiến triển, bạn có quyền yêu cầu hủy và hoàn tiền.
- Lỗi hệ thống: Nếu hệ thống trừ tiền nhưng không tạo được đơn hàng, số tiền sẽ được hoàn lại tự động.
- Dịch vụ không đạt yêu cầu: Nếu số lượng thực tế thấp hơn 50% so với số lượng đặt mua, bạn có thể yêu cầu hoàn tiền phần chênh lệch.
2. Trường hợp KHÔNG hoàn tiền
- Đơn hàng đã hoàn thành đúng số lượng yêu cầu.
- Bạn cung cấp sai link hoặc thông tin không chính xác.
- Tài khoản mạng xã hội bị khóa/xóa trong quá trình xử lý đơn.
- Yêu cầu hoàn tiền sau 7 ngày kể từ ngày đặt đơn.
3. Quy trình hoàn tiền
- Gửi yêu cầu hoàn tiền qua hệ thống Ticket Hỗ Trợ kèm mã đơn hàng.
- Đội ngũ Admin sẽ xem xét trong vòng 24 giờ làm việc.
- Nếu được chấp nhận, số tiền sẽ được hoàn trực tiếp vào Số dư tài khoản trên MMOPro.
4. Hoàn tiền về ngân hàng
MMOPro chỉ hoàn tiền vào Số dư tài khoản trên hệ thống. Trong trường hợp đặc biệt (số tiền lớn, tài khoản bị xóa...), vui lòng liên hệ trực tiếp qua Ticket để được hỗ trợ hoàn tiền về ngân hàng.
5. Liên hệ
Mọi thắc mắc về chính sách hoàn tiền, vui lòng liên hệ qua hệ thống Ticket Hỗ Trợ trên trang web.
